Rückerstattungsrichtlinie

Eine vollständige Rückerstattung ist unter folgenden Umständen möglich:

• Stornierung mindestens 14 Tage vor Kursbeginn
• Ausfall des Kurses aufgrund unvorhergesehener Umstände seitens iqivontexlo
• Technische Probleme, die eine Teilnahme am Online-Kurs unmöglich machen
• Medizinische Notfälle mit entsprechendem ärztlichem Nachweis

Teilrückerstattungen sind möglich, wenn weniger als 25% des Kursinhalts abgeschlossen wurde und die Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach Kursbeginn erfolgt.

Unser Rückerstattungsprozess ist transparent und kundenfreundlich gestaltet:

Alle Anträge werden individuell bewertet. Wir bemühen uns, faire Lösungen zu finden, die sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unseren Geschäftspraktiken entsprechen.

Unsere Bearbeitungszeiten sind darauf ausgelegt, Ihnen schnell zu helfen:

• Antragsbestätigung: Innerhalb von 24 Stunden
• Prüfung des Antrags: 2-3 Werktage
• Rückerstattung bei Kreditkarten: 5-7 Werktage
• Rückerstattung bei PayPal: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 7-10 Werktage

Wir verstehen, dass manchmal unvorhergesehene Situationen auftreten. In folgenden Fällen prüfen wir Ausnahmen:

• Schwere Krankheit oder familiäre Notfälle
• Unerwartete berufliche Verpflichtungen mit Nachweis
• Umzug ins Ausland während der Kurslaufzeit
• Technische Schwierigkeiten, die eine Kursteilnahme verhindern

Jeder Fall wird individuell betrachtet. Wir sind stolz darauf, flexible Lösungen zu finden, die unseren Teilnehmern helfen – sei es durch Rückerstattung, Kurswechsel oder Terminverschiebung.

Folgende Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Kurse, die bereits zu mehr als 50% abgeschlossen wurden
• Digitale Materialien, die bereits heruntergeladen oder verwendet wurden
• Persönliche Meinungsunterschiede über Kursinhalte oder Lehrmethoden
• Anträge, die später als 30 Tage nach Kursende gestellt werden